Как выйти из конфликта
14.03.2014В процессе жизни возникает довольно много противоречивых ситуаций. Не всегда всё так, как нам угодно: иногда лю
ди подставляют нас, иногда ситуация, а иногда и мы людей. Как же выходить из конфликта?
Вы должны научиться контролировать себя. Никогда не переходите на личности – всегда будьте в моральном тонусе, если вы дадите эмоциям хоть немножко воли, то всё – можно забыть о том, что можно выйти сухим из воды. Придерживайтесь объективной точки зрения – если этого требует ситуация, то точно укажите на недостатки работы человека, но на личности переходить – табу.
Не забывайте о голосе. Не повышайте голос – это только усугубит ситуацию. Контролируйте голос, не кричите, если есть желание сорвать на ком-то голосовые связки, то посчитайте в уме до 10.
Забудьте о своих
достоинствах. В любом конфликте из-за неправильно сделанной работы или неправильно сказанных слов не упоминайте о том, что вы бы сделали и как. Это только поможет вашему собеседнику раздражиться.
Как достойно выйти из конфликта?
Не говорите человеку, что хотите закончить разговор, скажите, что хотите разобраться в случившейся ситуации. Решение проблемы будет самым правильным выходом. Если же собеседник попался очень конфликтный, то стоит просто сказать свои аргументы, спокойно выслушать его и выбрать правильную точку зрения. Если же человек, ваш собеседник, не согласен с вашим решением принципиально, то стоит спокойно (СПОКОЙНО!!!!!) сказать о том, что не всё в этом мире так, как мы этого хотим.